在 “2016iworld” ICT 行業(yè)年度盛會中，IDC中國行業(yè)研究與咨詢服務(wù)部高級研究經(jīng)理王岳就“未來制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點投資領(lǐng)域有哪些”等問題在現(xiàn)場進行了探討。

“2016 年中國 ICT 市場趨勢論壇”系列活動由 IDC 中國主辦，從 4 月份開始陸續(xù)在各大城市隆重舉行，來自全球、亞太及中國地區(qū)的 IDC 頂級分析師會親臨現(xiàn)場，本次會議主題為：“大規(guī)模數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新時代的創(chuàng)新進程”。

以下是王岳演講原文，略作整理：

“如果你昨晚上床前還是一家制造企業(yè)，那么你今早起來就將成為一家軟件的數(shù)據(jù)公司”。福特的CEO說，“我們現(xiàn)在越來越像一家信息公司”。海爾的CEO說，“海爾需要做三化，平臺業(yè)、員工創(chuàng)客化以及用戶個性化”。這3句話都透露著變化、信息、數(shù)字技術(shù)、信息技術(shù)驅(qū)動能量。

一、為什么當(dāng)前那么多的制造企業(yè)都在積極的去擁抱變化？我們先看一下現(xiàn)在的這個新的商業(yè)環(huán)境的變化以及它所帶來的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)一，供應(yīng)鏈的全球化。制造業(yè)我們有供應(yīng)鏈的競爭，但是現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈的分工不斷細(xì)化，供應(yīng)鏈的節(jié)點越來越多，越來越分散，而且呈現(xiàn)全球化的趨勢。任何供應(yīng)鏈的節(jié)點出現(xiàn)問題，將會是災(zāi)難性的。現(xiàn)在看到很多企業(yè)都在致力于打造一條敏捷的供應(yīng)鏈，去應(yīng)對供應(yīng)鏈風(fēng)險的不確定性。

挑戰(zhàn)二，產(chǎn)品研發(fā)的挑戰(zhàn)。在座的各位應(yīng)該都是90后，90后這一代就是非常個性化的，個性化也直接體現(xiàn)在對產(chǎn)品的需求上，越來越苛刻，而且產(chǎn)品的差異化需求越來越大，所以這就給現(xiàn)在的企業(yè)造成非常大的困擾，一方面需要不斷地縮短產(chǎn)品上市時間，另一方面還要實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化創(chuàng)新，同時我還要做到盈利。現(xiàn)在我們看到很多企業(yè)都在打造一條數(shù)字化的創(chuàng)新平臺，是通過圍繞客戶的需求我們?nèi)崿F(xiàn)跨價值鏈的產(chǎn)品創(chuàng)新。

挑戰(zhàn)三，來自于生產(chǎn)和運營方面的挑戰(zhàn)。圍繞生產(chǎn)運營現(xiàn)在有很多熱點，我們和企業(yè)的交流溝通中他們也跟我們講他們在做智能工廠的目的是非常現(xiàn)實的，就是想通過信息技術(shù)和自動化技術(shù)的集成解決現(xiàn)在最根本的問題。同時大家表示打造智能工廠有很多的挑戰(zhàn)，比如說如何換代升級，如何解決設(shè)備之間的集成，所以智能工廠未來還有很長的路要走。

挑戰(zhàn)四，服務(wù)。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機的普及，現(xiàn)在消費者已經(jīng)變成數(shù)字消費，他們對于產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和服務(wù)的數(shù)據(jù)非常敏感，異常挑剔，所以他們除了獲得滿足，他們更希望得到一個全方位的、全渠道的體驗，全渠道的概念也就應(yīng)運而生。正是來自于這些新的挑戰(zhàn)，我們當(dāng)前的制造企業(yè)積極擁抱變化，這樣才能更好的生存下去。

二、哪些數(shù)字技術(shù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中扮演著怎樣的角色呢？

IDC的分析師做了一個關(guān)于“4+6戰(zhàn)略”的解讀，所謂的4就是基于第三平臺的技術(shù)，包括云計算、大數(shù)據(jù)、社交、移動技術(shù)。6大家都應(yīng)該是耳熟能詳，人工智能、3D打印等。我們相信未來4+6技術(shù)將會加速制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

說到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個非常性感的詞。IDC認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該是來自于多個方面，我們分為五個維度，包括領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型，全方位體驗轉(zhuǎn)型，信息化轉(zhuǎn)型，運營模式以及工作資源的轉(zhuǎn)型。

接下來我重點介紹數(shù)字技術(shù)到底給生產(chǎn)運營、全方位體驗以及工作資源帶來什么樣的變化，因為我們相信未來相當(dāng)于一部分ICT的機會都是來自于這三個維度。

我們看生產(chǎn)運營方面的轉(zhuǎn)型。說到生產(chǎn)運營離不開的話題就是智能制造。現(xiàn)在圍繞智能制造涌現(xiàn)出很多新的詞匯，比如說數(shù)字制造，云制造，虛擬制造，無人車間等等。如果我們說一千個讀者有一千個哈姆雷特，IDC就智能制造做了一個簡單的概括。我們打通企業(yè)的業(yè)務(wù)層、管理層、控制層，車間的層面以及設(shè)備的層面。在不同的層面之間，我們可以形成一個非常良好的信息的閉環(huán)，通過這種方式像客戶的信息，我們的訂單的信息，我們的生產(chǎn)信息可以在不同層面之間做一個實時流動，幫助企業(yè)優(yōu)化企業(yè)決策。

接下來再看去渠道的服務(wù)體驗。當(dāng)前消費者是數(shù)字化消費者，他們的采購行為和采購習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。他們渴望在任何時間，任何的場合，通過任何的渠道全選購，或者是了解產(chǎn)品的信息，這就給我們?nèi)赖姆?wù)帶來了很多的商業(yè)機會。現(xiàn)在我和很多的企業(yè)，包括B2B，包括B2C的企業(yè)在聊，都紛紛表示他們開展了全渠道的戰(zhàn)略，但是也有很多企業(yè)說全渠道的戰(zhàn)略是不成功的，因為大部分人把精力放在社交平臺的搭建，但是我們認(rèn)為全渠道的體驗它是非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們需要做到線上和線下打通，需要做到工廠外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部數(shù)據(jù)的打通，同時我們要制定新的評估標(biāo)準(zhǔn)體系，去平衡渠道之間的利益關(guān)系，同時企業(yè)還需要考慮我們現(xiàn)在的訂單的管理系統(tǒng)，我們現(xiàn)在的倉儲系統(tǒng)是不是可以支持線上線下以及所有渠道的客戶。

最后是工作資源的轉(zhuǎn)型。當(dāng)我們談到制造業(yè)的工作資源我們第一時間想到一線的工人，在過去我們評定一個工人表現(xiàn)好壞的時候，往往會想這個人他的技術(shù)怎么樣，動手能力怎么樣，愿不愿意加班。但是現(xiàn)在不一樣，因為現(xiàn)在我們面對更多的是數(shù)字增強型的工人，他們從頭到腳都有各種數(shù)字設(shè)備，我也想借一些時間談一下我對AR和VR的看法。IDC認(rèn)為未來智能制造它的終極形態(tài)應(yīng)該是勞動力密集型的工廠，這里說的勞動力密集型的員工更多是指知識型的員工，他們所具備的能力能夠應(yīng)對復(fù)雜的生產(chǎn)環(huán)境迅速響應(yīng)、自主決策，同時也都是復(fù)合型的人才。復(fù)合型的人才他們需要了解生產(chǎn)工藝，還可以操作各種各樣的工業(yè)的軟件，工業(yè)的APP，同時他們還有能力和設(shè)備、機器人共同完成設(shè)備的組裝工作。我們相信未來人才是智能工廠的核心，是不可替代的。

三、數(shù)字技術(shù)到底給傳統(tǒng)的ICT市場帶來什么樣的影響？

根據(jù)IDC的統(tǒng)計，到2019年整體中國制造ICT規(guī)模是177億美金，年復(fù)合增長6%，是非常健康的增速。我們所說的還只是一個傳統(tǒng)的制造業(yè)的ICT市場，說到剛才的4+6技術(shù)，增速往往是在20% 

30%以上。根據(jù)IDC工業(yè)機器人的技術(shù)指南，2019年全球規(guī)模是930億美金，亞太市場占70%，相當(dāng)一部分貢獻都是來自于中國的市場。有可能有朋友會問機器人市場很大，跟ICT有什么關(guān)系呢？其中三分之一是來自與機器人本體，剩下的三分之二來自于集成、對員工的培訓(xùn)等等。

當(dāng)前我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型處在什么樣的階段呢？IDC把數(shù)字化轉(zhuǎn)型分成五個階段，大家可以看到前三個階段一直在討論的還是集成，通過設(shè)備集成，通過設(shè)備物理之間的集成，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的集成。后兩個階段將會充分利用數(shù)字話技術(shù)顛覆我們的行業(yè)，去顛覆我們的商業(yè)模式。大家根據(jù)我們的報告，當(dāng)前我們制造企業(yè)還是處在初級階段，未來還有很長的一段路要走。

關(guān)于未來數(shù)字投資的趨勢，根據(jù)IDC的判斷，我們相信未來很長一段時間投資熱情還是會持續(xù)高漲，但是有可能到某一個時間點，由于數(shù)字投資沒有達到企業(yè)預(yù)期，有可能會進入短暫的低迷期。但是隨著技術(shù)的不斷成熟，隨著新的應(yīng)用場景的涌現(xiàn)，將會重新燃?xì)庵圃炱髽I(yè)的投資熱情，未來的趨勢肯定是有起伏的，但是總體是向上的。

四、未來制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點投資領(lǐng)域我們可以歸納為六個方面。包括打造屬于我們自己的未來工廠，提供全渠道的服務(wù)體驗，產(chǎn)品創(chuàng)新平臺，打造智能產(chǎn)品、智能服務(wù)，持續(xù)加大自動化設(shè)備在機器人上的服務(wù)。

現(xiàn)在機會已經(jīng)擺在我們每個人面前，能不能把握住還是要看我們自己的本事。在今天的演講最后，我想給在座的我們的IT技術(shù)的使用者以及受益者提供四個建議：

第一，對于最終用戶而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型我希望大家不要抱過高的希望。因為IDC看來數(shù)字化轉(zhuǎn)型它是一個漸進的過程，所以我們需要不斷地試錯，不斷地升級，需要時間驗證。

第二，我們需要專注。企業(yè)需要意識到我們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型當(dāng)中處在一個什么階段，有能力正確評估我們的數(shù)字能力，同時知道我們未來轉(zhuǎn)型的方向在哪里，從而制定更有針對性的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

第三，學(xué)會做取舍。對于企業(yè)的信息化部門來講，我們要追求敏捷IT、智慧IT。企業(yè)的非核心IT業(yè)務(wù)，我們要充分交個IT的合作伙伴，應(yīng)該把更多的精力放在數(shù)據(jù)變現(xiàn)，利用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為洞察，引領(lǐng)企業(yè)的模式創(chuàng)新。對于IT廠商來講，現(xiàn)在行業(yè)的差異化決定了對ICT差異的需求化。我們所在的行業(yè)市場規(guī)模大小不是最重要的，最重要的是我們的解決方案的匹配度怎么樣，作為IT廠商來講一定要了解行業(yè)他們的痛點和需求在哪里。

第四，分享和融合。剛才我們說如果在細(xì)分市場淘金，我們一定要找到該細(xì)分市場關(guān)鍵的玩家，打造一個更為健康的生態(tài)系統(tǒng)，或者是成為生態(tài)系統(tǒng)當(dāng)中的一員。最后一點是最重要的，持續(xù)加大在數(shù)字上的創(chuàng)新。中國的數(shù)字企業(yè)對數(shù)字的接受程度和好奇程度非常強，作為IT廠商來講也要不斷加大在這方面的創(chuàng)新。現(xiàn)在我們每個人的手里都有很多的新興的技術(shù)，但是如何打好手中的牌都要看每個人的本事了。

圖片來源：找項目網(wǎng)